Strona wyjaśnia, w jaki sposób przesłać wiadomość do redakcji oraz jakie sprawy można w ten sposób załatwić, a jakie wymagają innej drogi.
Co można zgłosić
Zgłoszenia dotyczą zwykle czterech obszarów. Pierwszy to pytania o kryteria stosowane w zestawieniach — o to, skąd wynika kolejność ofert i jak powstał opis konkretnej platformy. Drugi to poprawki: informacja, że warunek promocji, wymaganie obrotu lub szczegół płatności przestał odpowiadać stanowi faktycznemu.
Trzeci obszar to propozycje tematów — wskazanie platformy, metody płatności albo kategorii gier, której warto poświęcić osobne opracowanie. Czwarty obejmuje pytania ogólne: o działanie promocji powitalnych, elementy warte sprawdzenia przed rejestracją czy sam sposób porównywania ofert.
Sposób przesłania wiadomości
Jedynym kanałem przeznaczonym do kontaktu jest formularz dostępny w serwisie. Zwięzłe określenie tematu ułatwia skierowanie sprawy do właściwej osoby.
Gdy pytanie dotyczy konkretnej marki, pomocne jest podanie jej nazwy. Przy sprawach związanych z promocją lub płatnością warto wskazać, o którą dokładnie chodzi — pozwala to sprawdzić szczegóły przed udzieleniem odpowiedzi.
Kwestie odpowiedzialnej gry
Jeżeli wiadomość wiąże się z trudnością w kontrolowaniu częstotliwości lub kosztów gry, warto o tym napisać wprost. Odpowiedź obejmie wówczas wskazanie dostępnych form wsparcia zamiast informacji o ofertach.
Czego redakcja nie rozstrzygnie
Serwis nie jest obsługą klienta żadnej z opisywanych platform. Sprawy dotyczące indywidualnego konta — wypłat, wpłat, nienaliczonej promocji lub weryfikacji — wymagają kontaktu z obsługą wybranego operatora, który jako jedyny ma wgląd w dane tego konta.
Wyjaśnienie działania mechanizmu lub pojęcia z regulaminu pozostaje natomiast w zakresie redakcji. Udział w sporach pomiędzy graczem a operatorem — nie.
Co dzieje się ze zgłoszeniem
Przesłane wiadomości są rozpatrywane, a odpowiedź udzielana w możliwie krótkim terminie; przy większej liczbie zgłoszeń może on ulec wydłużeniu.
Informacje od czytelników stanowią jedno ze źródeł wiedzy o zmianach, które nastąpiły po publikacji materiału. Zgłoszona rozbieżność trafia do weryfikacji i wpływa na aktualność treści dostępnych dla kolejnych odwiedzających.
Warto sprawdzić wcześniej
Aktualne wymagania obrotu oraz terminy ważności promocji znajdują się w regulaminie po stronie operatora. Przy wyborze pomiędzy kilkoma ofertami publikowane zestawienia uwzględniają już wybór gier, dostępne metody płatności i zasady korzystania z konta. Sprawy konkretnego konta szybciej wyjaśni obsługa danej platformy.
